Để đảm bảo đi lại thuận tiện trong dịp cao điểm hè, Vietnam Airlines Group (gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO) khuyến nghị hành khách mua vé từ sớm trên trang web: www.vietnamairlines.com, đại lý, phòng vé chính thức của các hãng và yêu cầu xuất hóa đơn để tránh mua phải vé giả, vé bị nâng giá… Đối với hành khách bay quốc tế cần lưu ý kiểm tra thông tin về thủ tục nhập cảnh ở quốc gia điểm đến. 

Ngoài ra, để không mất thời gian xếp hàng chờ đợi làm thủ tục và hạn chế tình trạng ùn tắc ở sân bay, hành khách nên sử dụng các hình thức làm thủ tục trước tiện lợi qua trang web, ứng dụng di động Vietnam Airlines, qua điện thoại (telephone check-in) hoặc tại các quầy tự làm thủ tục (kiosk check-in) trong vòng 24 giờ trước khi khởi hành. Vietnam Airlines hiện đã triển khai dịch vụ check-in online tại 16 sân bay, tiến tới áp dụng trên toàn mạng lưới sân bay nội địa để tạo thuận lợi tối đa cho hành khách.

Hành khách vui lòng truy cập trang web, ứng dụng di động, hoặc liên hệ các phòng vé, đại lý chính thức, tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1100 của Vietnam Airlines để được hỗ trợ mua vé, đặt chỗ.