Vietnam Airlines mới đây đã triển khai dịch vụ đặt chỗ và chăm sóc khách hàng qua kênh Facebook và Zalo chính thức của Hãng. Bạn có thể dễ dàng nhắn tin trực tiếp tới địa chỉ: www.facebook.com/VietnamAirlines hoặc quét mã Zalo (hình minh họa) để đặt vé và yêu cầu giải đáp các thắc mắc.

Để thanh toán khi đặt vé qua Facebook hoặc Zalo, bạn có thể thực hiện bằng một trong các hình thức sau:

  • Tại máy ATM của các ngân hàng;
  • Dịch vụ Internet banking của các ngân hàng;
  • Thanh toán tại quầy giao dịch ngân hàng Techcombank, Vietcombank;
  • Truy cập trang web: vietnamairlines.com, chọn mục Hành trình của bạn/Thanh toán mã đặt chỗ trả sau; tại email xác nhận đặt chỗ, bấm vào đường link: thanh toán bằng thẻ nội địa Việt nam, nhập Mã đặt chỗ và thông tin thanh toán theo hướng dẫn của hệ thống.

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi Thư xác nhận xuất vé kèm theo Tờ thông tin hành trình/Phiếu thu vé điện tử tới địa chỉ email khách đã đăng ký.

Ngoài ra, hành khách cũng có thể gọi điện tới tổng đài chăm sóc khách hàng (1900 1100) hoặc trực tiếp đến Chi nhánh của Vietnam Airlines để được hỗ trợ.