Trong thời đại kỷ nguyên số, những giải pháp công nghệ ngày càng phát triển và ứng dụng để nâng cao trải nghiệm khách hàng tại các điểm chạm.

Không nằm ngoài xu thế chung, Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không tiên phong tại Việt Nam đưa vào thí điểm 2 dịch vụ áp dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt. Dựa trên các nhu cầu thực tế trong việc đảm bảo an ninh, nâng cao mức độ an toàn, chính xác và tiện lợi cho hành khách, hai dịch vụ được thí điểm đầu tiên bao gồm: Hủy đặt chỗ trên website và làm thủ tục vào phòng khách Bông sen.

Hủy đặt chỗ trên website

Thay vì phải nhập thông tin mã OTP được gửi đến email đăng ký để hủy đặt chỗ, hành khách chỉ cần đăng ký ảnh chụp giấy tờ tùy thân và thao tác hủy đặt chỗ cho vé mua trực tuyến trong nháy mắt với tính năng nhận diện khuôn mặt.

 

Vào phòng khách Bông sen

Tại quầy thủ tục ưu tiên có áp dụng tính năng nhận diện khuôn mặt, hành khách sẽ được nhân viên hỗ trợ đăng ký dịch vụ trên điện thoại di động và hướng dẫn quét nhận diện khuôn mặt để vào Phòng khách Bông Sen mà không cần xuất trình thêm bất kỳ giấy tờ tùy thân nào khác.

Sau thời gian thí điểm và đánh giá, tính năng nhận diện khuôn mặt mới sẽ sớm được ứng dụng thực tế để đảm bảo trải nghiệm mượt mà, thuận tiện nhất cho hành khách.