Vietnam Airlines là hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam sử dụng trợ lý ảo (Chatbot) để hỗ trợ khách hàng tại trang web: www.vietnamairlines.com và Facebook chính thức: facebook.com/VietnamAirlines.
Chatbot là một bước tiến lớn của dịch vụ chăm sóc khách hàng, sẵn sàng giải đáp nhanh gọn các thắc mắc 24/7, bên cạnh những phương thức truyền thống như hỗ trợ qua điện thoại hoặc email. Tương tác với Chatbot, khách hàng sẽ nhận được đầy đủ các thông tin cập nhật thường xuyên theo thứ tự ưu tiên và mức độ quan tâm của mình.
Với các tính năng thông minh, ngôn ngữ thân thiện và dễ sử dụng, Chatbot là “người trợ lý tin cậy” luôn luôn lắng nghe, chăm sóc chu đáo và mang tới cho bạn những trải nghiệm thú vị mọi lúc, mọi nơi!
