Một điểm quan trọng khác không thể quên nhắc tới, đó chính là sự tử tế, lịch sự và dịu dàng trong lối ứng xử của con người Tokyo. Một điều khiến cho ta không chỉ thấy được sự bình lặng mà còn vô cùng ấm áp nơi đây. Cái vẫy tay của nhân viên nhà ga mỗi khi đoàn tàu chuyển bánh, nụ cười thân thiện của người bán hàng… Thậm chí ta còn nhận được một cái cúi chào từ người lái xe xa lạ khi lướt qua nhau ở phần ngã ba đường. Những người lái xe taxi ở Tokyo, bằng một cách nào đó thật lạ lùng khiến cho ta có cảm giác như mình là một nhân vật được đưa đón trong một sự kiện quan trọng. Có người sẽ lí giải điều đó chỉ bởi vì người Nhật là một trong số những dân tộc lịch sự nhất trên thế giới, dịch vụ Nhật luôn đứng trong top đầu, sự lịch sự có khi đã trở thành “bài bản” trong máu của họ. Thế nhưng, khi ở đủ lâu và cảm nhận bằng cả tấm lòng của mình, tôi nghĩ bạn sẽ hiểu rằng, nếu những nụ cười kia không gồm biết bao nhiêu phần chân thật thì nó chẳng thể chạm tới trái tim của nhiều người tới vậy. Cái ôn tồn, nền nã, chỉn chu và mực thước từ người Tokyo đó biến thành một cảm giác an yên dễ gặp ở bất cứ đâu trong thành phố này.