Bảo vệ thông tin cá nhân và đảm bảo đặt vé máy bay trực tuyến chính hãng Vietnam Airlines bằng cách tránh những trang web giả mạo đang xuất hiện nhiều trên không gian mạng. Đây là những kênh bán vé không chính thức, nhưng được thiết kế gần giống trang web chính thức của Vietnam Airlines nhằm mục đích trục lợi khách hàng. Vietnam Airlines xin được giới thiệu cách nhận diện các trang web giả mạo như sau:
Nhận biết trang web chính thức của Vietnam Airlines
Địa chỉ chính thức: www.vietnamairlines.com
Logo Bông Sen Vàng với màu thương hiệu Vietnam Airlines;
Thanh đặt vé ở vị trí trên cùng, chính giữa trang;
Tổng đài đặt vé chính thức 1900 1100.
Nhận biết trang web giả mạo Vietnam Airlines
Các trang web giả mạo thường được đặt tên địa chỉ gần giống với trang web chính thức của Hãng như: www.vietnamairslines.com, www.vietnamairlineshanoi.com. Ngoài ra, những trang web này còn có thiết kế giao diện và màu nền gần giống với trang web Vietnam Airlines; sử dụng trái phép hình ảnh, logo Bông Sen Vàng, nhãn hiệu, các sáng tác nghệ thuật của Vietnam Airlines đã được đăng ký bảo hộ tại Cục sở hữu trí tuệ. 
