Hội viên hạng thẻ Triệu dặm, Bạch kim, Vàng và Titan có thể lấy thưởng hành lý quá cước cho mình hoặc người thân tại trang web: www.vietnamairlines.com với tối đa 2 kiện (23kg/kiện) hoặc 3 kiện (10 kg/kiện) cho mỗi chuyến bay.

Hội viên chỉ cần đăng nhập tài khoản Lotusmiles, chọn Lấy thưởng Hành lý quá cước, nhập Mã đặt chỗ, Chặng bay, Tên hành khách, Số kiện hành lý cần lấy và mã OTP để xác thực. Thông tin vé hành lý quá cước sẽ được gửi tới email của hội viên.

Lưu ý: Kiện hành lý 10 kg chỉ áp dụng trên các chuyến bay nội địa.