Là sản phẩm chuyên biệt được Vietnam Airlines thiết kế riêng cho đường bay giữa Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh, các chuyến bay siêu tốc VNAXPRESS, từ khi ra mắt vào tháng 7/2020, đã làm phong phú thêm trải nghiệm của hành khách trên đường bay bận rộn thứ tư thế giới.

Thiết lập tiêu chuẩn mới

Được phát triển từ sản phẩm “Giờ tròn, dễ chọn”, VNAXPRESS có tần suất bay dày đặc vào các khung giờ tròn dễ nhớ, thủ tục bay đơn giản, nhanh chóng, linh hoạt, rút ngắn thời gian chờ đợi và đáp ứng tối đa nhu cầu di chuyển của hành khách vào mọi thời điểm như “những chuyến tàu siêu tốc trên không”.  

Từ tháng 11/2022, sản phẩm VNAXPRESS tiếp tục được Vietnam Airlines nâng cấp theo tiêu chuẩn mới với nhiều tiện ích vượt trội, thỏa mãn được nhu cầu của cả khách doanh nhân, khách công vụ, thăm thân, khách du lịch và những hành khách có yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ từ lúc khởi hành cho đến khi kết thúc chuyến bay. Hành khách bay giữa Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh có thể dễ dàng làm thủ tục trực tuyến mọi lúc, mọi nơi ít nhất 40 phút trước giờ khởi hành và được ưu tiên làm thủ tục tại khu vực chuyên biệt ở sân bay với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng trợ giúp khách đến sát giờ bay, dành sự quan tâm đặc biệt tới khách là người cao tuổi, trẻ nhỏ, người có sức khỏe yếu và các hành khách cần sự trợ giúp khác.   

Trên chuyến bay, Vietnam Airlines mang đến cho hành khách những trải nghiệm dịch vụ đẳng cấp tiêu chuẩn quốc tế 4 sao cùng hàng loạt tiện ích nổi trội như: ứng dụng đọc báo PressReader hoàn toàn miễn phí (cung cấp hơn 7.000 đầu báo, tạp chí điện tử với 60 ngôn ngữ); ấn phẩm điện tử (E-reader) trên hệ thống giải trí; ứng dụng giải trí VNA-FPT Play; chương trình giải trí trên chuyến bay (hơn 550 chương trình) có tổng thời lượng trên 600 giờ với nhiều nội dung phong phú, đa dạng; ghế ngồi rộng rãi trên các siêu máy bay thân rộng hiện đại. Ngoài ra, hành khách đi trên chuyến bay giữa Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh còn có cơ hội thưởng thức những món ăn đặc sắc của các vùng miền như bún chả Hà Nội, cơm hấp hạt sen xứ Huế, mỳ Quảng, cao lầu Hội An, bánh canh Sài Gòn, cá lóc hấp bầu kiểu miền Tây Nam Bộ…

Cùng với việc nâng cao “phần cứng” của sản phẩm, Vietnam Airlines đặc biệt coi trọng yếu tố “phần mềm” mà trong đó con người chính là “chìa khóa tạo ra sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh lâu dài” của VNAXPRESS. Những nhân viên và tiếp viên hàng không thân thiện, nhiệt huyết, tận tâm với kỹ năng phục vụ chuyên nghiệp được đào tạo bài bản theo tiêu chuẩn 5 giá trị cốt lõi cốt lõi về dịch vụ khách hàng của Vietnam Airlines đã góp phần thiết lập nên tiêu chuẩn mới, mang đến những trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng trên đường bay xuyên Việt “siêu tốc” và sẽ được nhân rộng ra nhiều đường bay khác nhau trong tương lai.

Lợi ích vượt trội

Được ví như “tàu siêu tốc trên không”, sản phẩm VNAXPRESS giúp hành khách có thể chủ động linh hoạt với chuyến bay của mình, tiết kiệm thời gian với những quyền năng đặc biệt.

Giờ tròn dễ chọn với tần suất bay liên tục 60 phút một chuyến trong khung giờ từ 06:00-21:00 hàng ngày.

Trải nghiệm bay thoải mái trên các máy bay thân rộng thế hệ mới Airbus A350 và Boeing 787, ghế ngồi rộng rãi, hệ thống giải trí hiện đại, hấp dẫn; tiêu chuẩn phục vụ quốc tế 4 sao.

Mua vé sát giờ bay 60 phút trước giờ khởi hành (thay vì 120 phút như thông thường) tại đại lý/ trang web/ ứng dụng di động và tại phòng vé sân bay của Vietnam Airlines.

Khu vực quầy check-in riêng biệt, cố định tại Hà Nội (từ quầy B5 đến B7) và TP. Hồ Chí Minh (từ quầy B7 đến B10), gần với lối ra soi chiếu an ninh.

Cơ hội bay sớm hơn do được miễn phí đổi chuyến bay ngay cả khi đã qua cửa soi chiếu an ninh trong vòng 120 phút trước giờ khởi hành nếu chuyến bay còn chỗ.

Khu vực nhận hành lý cố định tại sân bay Nội Bài (băng chuyền số 3 và số 4) và sân bay Tân Sơn Nhất (băng chuyền số 2, số 3 và số 4).

Việc nâng cấp sản phẩm VNAXPRESS của Vietnam Airlnes sẽ đáp ứng nhu cầu di chuyển thường xuyên, liên tục, rút ngắn thời gian chờ đợi của hành khách trên đường bay đông đúc nhất cả nước, đặc biệt là trong dịp cao điểm Tết Quý Mão năm nay.