Bài NAM THI
Ảnh NVCC

Cùng Heritage Fashion trò chuyện với những người truyền tải thông điệp cho các thương hiệu cao cấp quốc tế tại Việt Nam, để hiểu hơn thị trường thời trang Việt trong làn sóng phát triển mạnh mẽ.

Ms. My Vũ
Giám đốc truyền thông

Xin chào chị My Vũ! Chị đánh giá thế nào về ưu thế và hạn chế của thị trường thời trang Việt Nam hiện nay dưới góc nhìn của một thương hiệu cao cấp quốc tế?

Trong 5 năm gần đây, thị trường Việt Nam đã trở nên cực kỳ sôi động với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu cao cấp quốc tế. Khách hàng Việt Nam ngày càng sành điệu và sẵn sàng chi trả để sở hữu những sản phẩm từ các nhà mốt yêu thích. Điều này tạo điều kiện để khách hàng tiếp cận đa dạng dịch vụ chuyên biệt, tham gia các sự kiện VIP độc quyền, và trải nghiệm những sản phẩm giới hạn toàn cầu ngay tại Việt Nam.

Tuy nhiên, là một quốc gia đang phát triển, thị phần dành cho thời trang cao cấp còn khiêm tốn, trong khi mức độ cạnh tranh giữa các thương hiệu ngày càng gay gắt. Để thành công, chúng tôi phải không ngừng sáng tạo trong dịch vụ khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền chặt, đầu tư mạnh mẽ vào truyền thông, và mở rộng nhận thức của công chúng về giá trị thương hiệu. Đặc biệt, việc tìm kiếm và nuôi dưỡng nhóm khách hàng tiềm năng là yếu tố then chốt để tiếp tục phát triển bền vững.

Về lĩnh vực PR/truyền thông sản phẩm cao cấp, theo chị, đâu là yếu tố quan trọng cần tập trung xây dựng tại Việt Nam?

Theo kinh nghiệm của tôi, với các thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu thế giới, việc nhận diện thương hiệu không phải là thách thức chính. Điều cần hướng đến là kể câu chuyện sâu sắc hơn về di sản của nhà mốt: giá trị văn hóa, lịch sử và nghệ thuật đằng sau mỗi sản phẩm. PR cho xa xỉ phẩm tại Việt Nam cần tập trung vào việc truyền tải hình ảnh thương hiệu qua các bộ sưu tập mang tính biểu tượng, sự hợp tác với những đại sứ phong cách có ảnh hưởng, và các chiến dịch nghệ thuật đa phương tiện. Mục tiêu cuối cùng là để khách hàng không chỉ nhớ đến thương hiệu như một cái tên, mà còn cảm nhận được sự gắn kết giữa thương hiệu với cuộc sống và giá trị cá nhân của họ.

Khi thị trường Việt Nam ngày càng hấp dẫn, các thương hiệu nên có chiến lược ra sao để củng cố vị thế, trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ?

Tôi cho rằng, chiến lược phát triển cần xoay quanh trụ cột con người. Nhà mốt đặc biệt chú trọng xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao, những người không chỉ am hiểu sản phẩm mà còn trở thành đại diện truyền cảm hứng cho giá trị thương hiệu. Điều này giúp củng cố niềm tin và sự gắn bó của khách hàng.

Bên cạnh đó, văn hóa bản địa cũng là yếu tố quan trọng. Ở thị trường nào, ta cũng cần có sự tôn trọng và kết hợp tinh hoa ở từng quốc gia vào các hoạt động của mình.

Từ kinh nghiệm làm việc với nhà mốt quốc tế, chị có chia sẻ nào cho nhà thiết kế Việt Nam vươn ra thế giới?

Nhà thiết kế Việt trong nhiều năm nay đã vươn ra thế giới và được yêu thích bởi các khách hàng, báo chí, người nổi tiếng quốc tế, nhờ sự sáng tạo độc đáo từ câu chuyện thương hiệu, lối thiết kế mới lạ, cũng như ý chí “dám nghĩ dám làm” của người Việt Nam. Tôi chỉ xin phép chia sẻ rằng là cho dù có phát triển ở đâu, lớn như thế nào, hãy luôn gìn giữ giá trị bản sắc của thương hiệu từ gốc rễ. Đồng thời, bạn sẽ không chỉ muốn nhắm tới những khách hàng của ngày hôm nay, mà còn là khách hàng tiềm năng trong tương lai. Bởi vậy, để có thể tồn tại và tiếp tục đóng góp cho ngành thời trang, những giá trị cốt lõi luôn là một chỗ dựa vững chắc, đảm bảo vị thế phát triển bền vững.

Xin cảm ơn và chúc chị thành công!

Ms. Thùy Linh
Cố vấn bán lẻ cao cấp

Xin chào chị Thùy Linh! Dưới góc nhìn chuyên môn, theo chị, đâu là đặc điểm nổi bật của thị trường thời trang xa xỉ Việt Nam hiện nay? Có sự khác biệt nào trong hành vi tiêu dùng và xu hướng lựa chọn sản phẩm của khách hàng Việt so với các thị trường châu Á khác?

Xin chào Heritage Fashion. Thị trường xa xỉ Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự gia tăng của tầng lớp thượng lưu. Theo báo cáo của Knight Frank’s Wealth Report năm ngoái, con số này đã tăng khoảng 2.4% lên 752 vào năm 2023 và dự định sẽ tăng thêm 30% vào 2028.

Bên cạnh các thương hiệu xa xỉ đã có mặt một thời gian khá dài tại Việt Nam như Louis Vuitton, Dior, CHANEL, người tiêu dùng Việt Nam đón nhận thêm những nhà mốt mới gia nhập thị trường như: Fendi, Van Cleef & Arpels, Tiffany & Co… Tiềm năng lớn đồng nghĩa với thách thức cho các nhãn hãng cần đổi mới trong sản phẩm, cũng như chiến lược kinh doanh. Khách hàng Việt Nam có xu hướng chi tiêu cẩn trọng hơn so với các thị trường khác trong khu vực. Tuy nhiên, họ vẫn sẵn sàng chi tiêu cho các phiên bản giới hạn, hoặc sản phẩm có giá trị bền vững như túi xách, trang sức và đồng hồ cao cấp. khách hàng Việt Nam hiện tại chú trọng nhiều hơn đến yếu tố cá nhân hóa, tính thủ công và câu chuyện thương hiệu.

Xét riêng ở thị trường Việt Nam, với tỷ lệ người trẻ sử dụng Internet cao, làm thế nào thương hiệu tối ưu hóa digital marketing (mạng xã hội, e-commerce, Metaverse…) để thu hút khách hàng Việt mà vẫn giữ được hình ảnh độc quyền của thương hiệu xa xỉ?

Trong những năm trở lại đây, người tiêu dùng hàng xa xỉ tại Việt Nam ngày càng được trẻ hóa. Khác với các thương hiệu phổ thông, các nhãn hàng xa xỉ luôn có sự chọn lọc nội dung kỹ lưỡng không quá PR trực tiếp vào sản phẩm mà tập trung vào kể câu chuyện (kỹ nghệ chế tác, hậu trường, lịch sử thương hiệu), hình ảnh đầu tư công phu, sang trọng và tinh tế khơi gợi cảm xúc cho người xem. Họ tôn trọng quá khứ, gìn giữ và kế thừa nhưng cũng luôn tạo ra bước tiến.

Đó cũng là yếu tố nằm trong chiến lược truyền thông của các thương hiệu xa xỉ. Điều này cũng lý giải cho sự đồng hành cùng tạp chí in. Những tạp chí in luôn đóng một vai trò quan trọng trong việc truyền tải phong cách sống và sự tinh tế của các thương hiệu, tạo sự kết nối giữa thương hiệu với khách hàng giúp tạo ra một hình ảnh mang tính độc quyền, đầy xúc cảm.

Theo chị, đâu là cơ hội lớn nhất để các thương hiệu quốc tế phát triển lâu dài tại Việt Nam? Liệu việc kết hợp yếu tố bản địa (nghệ thuật truyền thống, chất liệu địa phương) hoặc đầu tư vào ESG (môi trường – xã hội – quản trị) có giúp thương hiệu gia tăng sức ảnh hưởng tại đây?

Cơ hội lớn nhất tại thị trường Việt Nam dành cho các thương hiệu quốc tế chắc chắn là sự ổn định chính trị, tăng trưởng kinh tế và tệp khách hàng tinh anh ngày càng được trẻ hóa. Cách đây 7 – 8 năm, đồng nghiệp của tôi tại Hong Kong (Trung Quốc) đã nói: ‘’Chúng tôi chắc chắn rằng trong tương lai gần Việt Nam sẽ là con rồng thứ 2 của châu Á và các thương hiệu xa xỉ sẽ đổ xô tới đất nước của bạn’’. Và đúng như vậy!

Điều đó đồng nghĩa với việc các thương hiệu sẽ cần tìm ra các phương thức mới để gia tăng sức ảnh hưởng tại đây. Và một trong các cách thức tuyệt vời nhất là sự tôn vinh, kết hợp với yếu tố bản địa. Đơn cử như nếu bạn ghé thăm cửa hàng mới nhất của Fendi Việt Nam, nơi được cho là hoành tráng nhất khu vực Đông Nam Á với diện tích 415m2 chia làm 2 tầng, bạn sẽ thấy rất nhiều yếu tố bài trí nội thất liên quan đến văn hóa Việt Nam như giấy dán tường bằng gỗ tếch trong phòng VIP hay tấm bảng treo tường bằng lông thú lấy cảm hứng từ con sông Sài Gòn. Qua đó ta thấy được tình cảm cũng như sự tôn trọng muốn gắn kết của các thương hiệu xa xỉ với văn hóa của đất nước chúng ta.

Khi càng nhiều các thương hiệu trực tiếp phân phối tại Việt Nam, hẳn thị trường sôi động hơn, nhưng thách thức sẽ càng nhiều hơn. Chị nhìn nhận cơ hội và thách thức này ra sao?

Đúng như vậy, cơ hội luôn đi kèm với thách thức. Nhưng thách thức lại tạo động lực cho các nhãn hàng không ngừng cải tiến, cá nhân hóa sản phẩm hay nâng cao trải nghiệm mang tính độc quyền cho các khách VIP. Cơ duyên đưa tôi bước vào ngành xa xỉ từ năm 22 tuổi tại Pháp cho tới khi về Việt Nam, tôi may mắn có nhiều trải nghiệm đáng nhớ với các thương hiệu khác nhau, nhưng tôi nghĩ làm gì cũng cần có đam mê và đạo đức nghề nghiệp. Đặc biệt khi làm cho các nhãn hàng xa xỉ thì cần thêm một chút lãng mạn.

Tôi có một người bạn là nhà báo và cũng là giảng viên trường Đại học Quốc gia Hà Nội, trong một lần mời tôi làm diễn giả đã giới thiệu công việc của tôi giống như một “người gác cổng’’. Tôi đặc biệt thích thuật ngữ này. Nó giản dị và dễ hiểu. Tôi ở đây để bảo đảm hình ảnh và thông tin của thương hiệu được truyền tải một cách chính xác nhất tới các khách hàng, các đơn vị truyền thông tại Việt Nam. Bên cạnh đó, tôi cũng luôn cố gắng để đưa văn hóa bản địa tới gần hơn với những thương hiệu xa xỉ đã tồn tại hàng trăm năm trên thế giới. Xin được khép lại bài phỏng vấn của bạn bằng một slogan mà tôi vẫn hay nghe mỗi lần bay cùng Vietnam Airlines: xin được góp công sức nhỏ bé của mình để “Đưa Việt Nam gần hơn với thế giới, mang thế giới đến với Việt Nam”.

Cảm ơn chia sẻ tâm huyết của chị!

Xem thêm bài viết cùng chuyên mục: