Vietnam Airlines ra mắt tính năng tra cứu vé và hành lý trên trang web nhằm cung cấp thông tin riêng cho từng hành khách về số kiện hành lý miễn cước theo điều kiện của vé, số kiện hành lý tính cước đã trả tiền (nếu có). Tính năng mua thêm hành lý và dịch vụ bổ trợ cũng đã được tích hợp ngay tại ô tra cứu. Với những hành khách không trực tiếp mua vé hoặc không nắm rõ thông tin về điều kiện hành lý áp dụng cho từng loại vé, tính năng này sẽ là một công cụ hữu ích giúp chuyến đi thuận lợi hơn.
Tra cứu thông tin hành lý với 3 bước vô cùng đơn giản:
Bước 1: Chọn mục Quản lý đặt chỗ tại ô đặt vé trên trang web: www.vietnamairlines.com
Bước 2: Điền thông tin số vé điện tử và Họ tại thanh tìm kiếm
Bước 3: Nhấp chuột vào nút Tìm kiếm để kiểm tra thông tin hành lý bao gồm hành lý miễn cước và hành lý tính cước. 
